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소보원 접수후 문피아 답변

 
글쓴이 : 사뉴 날짜 : 2018-06-12 (화) 18:02 조회 : 4130   
ㆍ답변완료 : 2018-06-12

님, 안녕하세요.
문피아 고객지원센터입니다.


먼저, 보내 주신 내용은 잘 받아 보았습니다.
님께서 받으신 답변을 토대로 소비자보호원의 조정
대상이 될 수 있다고 의견을 보내 주셨는데요.


문제가 있는 부분에 대해 소비자보호원에 접수하는 것은
모든 소비자의 당연한 권리로 문피아가 접수 전
의견을 드리는 것은 적합하지 않다고 판단됩니다.


만약, 문피아 측으로 관련 공문이 도착한다면
담당 팀에 전달하여 검토 후 성실하게
회신할 수 있도록 요청하겠습니다.


또한, 문피아에서 공지사항에 안내해 드린 바와 같이
향후 방안에 대해서는 충분한 논의 및 검토가 필요하다고
판단하여 다각도로 검토 작업을 진행하고 있는데요.


관련하여 공개 가능한 방안이 결정되면 공지사항에
등록하여 안내해 드리도록 하겠습니다.


아울러 환불 시 수수료 10%에 대해 문의해 주셨는데요.
수수료는 매매 거래의 서비스 대가로 지급하는 것으로
10%는 법률적으로 문제가 없는 범위 내에서 산정된 것입니다.


문피아의 경우 결제 대행사의 사용료, 문피아 내 정산관련
여러 비용 등이 책정된 것이니 참고해 주시기 바랍니다.


끝으로 문피아가 면세인지 문의해 주셨는데요.
현재 기준으로 면세는 아니며, 추후 소득공제에
관한 내용은 문피아 내 적용이 확정된 후 공지사항을
통해 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.


--------------------------------------------------------

요약:
응 신고하던가~ 그때 생각할게.

제가 해당 소설 구매자가 아니라 지금 이러는거 같아서 좀 그렇네요.
일단 금요일날 상담을 한번 더 받아봐야겠습니다.
서명

김영태 2018-06-12 (화) 18:08
ㅋㅋ기가 차네요
     
       
글쓴이 2018-06-12 (화) 18:09
진짜 아래의 사항에 대한 답변을 보곤 ㅋㅋㅋㅋㅋ 기가차네요.

관련하여 공개 가능한 방안이 결정되면 공지사항에
등록하여 안내해 드리도록 하겠습니다.
          
            
졸린다 2018-06-13 (수) 14:40
잘못쓰셧어요
저건 수수료가 아니라 부가세라고 봐야합니다.
부가세면 물건 미구입시 부가세도 돌려줘야 합니다.
다시 넣으세요
               
                 
천재소년3 2018-06-19 (화) 00:57
서적은 면셀텐데??
야부리0 2018-06-12 (화) 18:29
횡설수설 너,고소가 아니고 니까짓게 뭐 어쩌라고 법대로하자네요.
자유종 2018-06-12 (화) 19:26
정석적인 답변이네요.
저렇게 말고 쓸 말이 없긴하죠.
담당자 저거 쓰느라 한 2시간 걸렸을 듯.
샤라토르 2018-06-12 (화) 20:53
추천뿐입니다 차냥해
무심한듯시크… 2018-06-13 (수) 15:08
전자책을 포함한 도서출판 및 대여사업은 대표적인 부가가치세 면세사업인데 면세가 아니라고?? 이 상황에서 면세인지 물어봤으면 vat 면세인지 물어본거지 누가 법인세 면세인지 물어보냐 ㅋㅋㅋ
광92 2018-06-15 (금) 11:51
보통 회사들은 저렇게 "생각해볼께"도 안해요~ 고객 문의에 대해서는 '우리가 그걸 왜 알려줘야 하는데'식으로 나와요... 그럴 때 공적 자료 공개를 위한 정보공개청구 과정을 거쳐서 관련 해당기관 규제 민원쪽으로 접근하면 태도가 싹 바뀝니다. 소보원~? 권고 기능만 있지 법적 효력이 없기 때문에 업체들 콧방귀도 안뀝니다. 이런 경우 해당 문의사항에 대한 주무기관을 정확히 찾는게 필요하다고 보입니다.(기관들끼리도 서로 일 떠넘기려고 은근슬쩍 회피하거든요)  문제가 복합적으로 얽혀있으면 소보원에서도 국세청과 문체부, 공정위쪽으로 은근 슬쩍 넘기려고 들겁니다. (당연 그쪽에서는 그게 왜 우리 소관인데 하면서 핑퐁치기 들어가겠죠)
   

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