혹시 보험사 설문조사 질문 좀 드릴께요~

저번에 아는 분께서 사고를 내셨었는데 잘 마무리가 됐다고 하시더라구요. 근데 담당 직원 태도가 불친절하고 연락해도 받지 않고 사고 결과도 담당 경찰관을 통해서 잘 마무리가 됐다고 알게 됐다더라구요. 그래서 있는 그대로 응답하려고 하는데... 너무 걱정하시더라구요... 설문조사 내용을 알면 담당자가 알게 되어 자신에게 항의하지 않을까 저는 일단 설문조사 자체가 익명으로 진행되니 알 수가 없고 조사 결과 하나 하나 다 보고가 되는 건 아닐 거다 그러니 있는 그대로 응답하라고 했거든요... 혹시 설문조사를 통해서 불이익을 받게 되거나 그러지는 않겠죠? 저도 확실하지 않으니 일단 알아 보고 얘기해주겠다고 했는데