아수트 노트북 사용중인데.. 윈도우 재설치시 M.2 SSD인식이 안되네요..

쏭박 2017-04-23 (일) 12:58 조회 : 680 추천 : 0

안녕하세요...

제가 지금 아수스 G752 노트북 1년정도 사용중인데요..

Win 10 Home 기본탑제 제품인데..

기본 OS가 깔린게 너무많아 느려서 순정으로 덮으려는데...

마소에서 순정 ISO받아 USB 부팅하면.... M.2(Nvme)SSD가 인식되질 않고 서브 HDD만 잡혀요 ㅠㅠ

분명히 내장되있는 OS멀쩡히 부팅되고, 리커버리 진입 되는데...

부팅 USB로 들어가면 그러네요.. 아 너무 답답하네요

이 USB로 다른컴 많이 재설치 하고, 안되서 외장하드로 시도 했는데 똑같습니다..

바이오스에 뭔가 설정값이 있을거 같긴한데 잘모르겠고...

A/S센터는 ㅡㅡ 많이 팔린 모델이 아니라 유선대응이 어려우니 들고 내방하라 그러고..

고장도 아닌데 내방해서 돈내고 OS재설치 하기는 넘 아깝고 ㅜㅜ

포맷한번하기 빡세내요..

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댓글 4개

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페이마임 2017-04-23 (일) 13:10

뭔가 문제를 해결할려면 순차적으로 확인할 필요성이 있겠네요.

1. 기존 OS 설치된 SSD로 정상 부팅 됨 -> 부팅 USB 만들어서 USB 부팅 때는 안보임
단순 이 2가지로 판단하면
일차적으로 하드웨어 불량 보다 부팅 USB를 의심하는게 우선이겠죠.

2. 해당 부팅 USB로 다른컴퓨터 설치할때는 잘됨
단, 일반 데스크탑과 노트북의 CMOS 환경이나 셋팅방법이 상이한 경우가 많음.

3. 서비스센터에서 해당문제에 대해 유선상 안내나 확인이 어려우니 내방하라.
기본적인 확인절차없이 유선 안내가 더 힘든법입니다. 내방시 하드웨어불량인지 여부도 같이 판단되겠네요.
하드웨어불량이라면 내규에 따라 유/무상처리 될터이고, 이 외의 문제라면 유상청구가 기본이겠네요.

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쏭박글쓴이 2017-04-23 (일) 13:25

답글 감사합니다..ㅜㅜ
1번에 대해 답변드리자면 USB교체 당연히 해봤구요, USB 파일복사툴 Rufs, Power ISO
해봣지만 모두 동일.

2번이 가장 의심 스럽긴 한데, 노트북이라 시큐리티 부팅 Disable 하고 CSM Enable, Disable 다해봤구요. Fast Boot Disable이구요.. 그래도 뭐 안되네요...

3번은 저도 서비스업 종사자로서 이해가 되는 부분이 많지만 그래도 너무한게. 제가 이상이 있나요?
라는 식의 질문을 한게 아니고, G752 모델 M.2 SSD인식 관련 CMOS설정 이 있나요 라는 질문에 아무말을 못하고 내방해달라고 말해서 매우 답답했습니다. 그리고, OS설치가 원래 막힌건가요 라는질문에
잘모르겟습니다 내방해주셔야합니다.는 말이 안되죠,, 공식적으로 재설치가 된다 안된다만 알면 되는건데...

무상기간일때 진작 내방하지 않은 제잘못도 있지만... 초고가품 260만원짜리 노트북인데 무상은 1년밖에 안되고, 상담원은 아무내용도 모르고 ㅜㅠ

그냥 답답해서 하소연좀 했습니다.. 답글 감사합니다.

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페이마임 2017-04-23 (일) 13:29

그 답답함을 알지요.
근데 일반적으로 PC 전문상담사라고 소개해놓고 물어봐도 모르는경우가 너무 많아요.
우리나라 현실이 C/S 상담사는 외주협력업체 직원이라 전문상담사라는 타이틀만 달고 있는 실정이니 맘 편하게 일반적인 상담 외엔 해당 PC 전문 상담사가 전화를 해주는 경우를 제외하면
(이런경우 서비스기사님이 전화주시는 경우) 전문적인 기술 지원을 받기 힘든구조더군요.

어차피 하드웨어 결함 외엔 본인 스스로 해결하실 여력이 되실듯하니
내방하여 장비 결함 여부 확인과 OS 재설치 (윈도우 7, 10 등 버젼별)에 따른 CMOS 설정값 정도만 상담 하시면 딱히 수리비 들 건 없어보입니다. (HW불량 제외)

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능글이3 2017-04-23 (일) 15:31

드라이버 문제아닐까요

맨첨 윈도우설치 usb부팅해서 들어가면 ssd드라이버 로드시켜줘야
ssd설치가능해집니다
sata ssd는 그런거없이 편하죠

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