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    [기타]

    택배 잃어버린 물품 보상질문

    rank 개상길 2019-01-08 (화) 00:40 조회 : 603
    12월28일 물건 보냈다고 송장번호도 받았는데
    고객센터에 전화하니까 다음날까지 받을수있게
    조취해준다 몇일을 그러다 오늘에서야 잡화처리중
    물건을 잀어버린거같다.환불을 하던지 같은제품으로
    배송을 다시 받던지 해주겠다던군요.

    없어진게 라이젠 2700x인데
    짜증나서 중고로 팔려고 i7-8700으로 이미구입했는데
    돈으로 받을시 현제 새상품 기준으로
    받는지 처음산 가격으로 받는지 궁금합니다.
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    rank키읔미음 2019-01-08 (화) 00:42
    당연히 결제하신 구매가로 환불받습니다.
         
           
    rank개상길 글쓴이 2019-01-08 (화) 00:54
    다른데서 산거고 as보냈다가 as센터에서 보낸게 없어진건데도
    구입가로 받나요?
    rank페이마임 2019-01-08 (화) 01:03
    A/S 센터에서 고객에게 보낸 물품(여기선 라이젠 2700x)은 다른 대체품으로 보내주겠지만
    글쓴이님의 경우처럼 처음 구매했던 비용을 요구하는건 터무니 없는 겁니다.
    현금으로 대체해줄 의무도 없죠.

    뭐 A/S 센터에서 수용해서 보내준다면 모르겠지만 안해준다해서 고객이 따질 사항이 아닙니다.
         
           
    rank개상길 글쓴이 2019-01-08 (화) 01:15
    전 일단 택배회사에서 둘중고르라해서 고른거뿐입니다.
    어차피 팔거 현금으로 받는게 편하니까요.
    같은 상품으로 받아도 상관없구요.
    단지 궁금해서 질문한겁니다.
    질문게시판에 질문도 못합니까?
    제가 모 돈을 요구하는거 처럼 글을쓰신거같아
    기분이 안좋네요.
              
                
    rank페이마임 2019-01-08 (화) 02:44
    마지막 줄 답변 드렸듯 센터(여기선 택배사겠군요)에서 보상해준다고 하면 상관없다고 말씀드렸습니다.

    택배 보상에 대한 정확한 규정은 택배사 내규에 따라 보상해줍니다.
    그 문제는 A/S센터와 택배사가 어떤계약조건으로 택배업무를 맡겼느냐에 따라 틀려집니다.
    100% 보상이란게 현시세인지 택배물품가액의 정액보상인지 모른다는겁니다.
    결국 현금보상에 대한 명확한 근거에 대해 고객은 어떠한 제스쳐도 취할 수 없다는겁니다.
    가장 좋은 방법은 상품 그대로의 대체품을 A/S 센터에 요구하는겁니다.

    기분이 나쁘셨다는데에 대해선 사과드립니다.

    단, 택배사가 그런식으로 대응을 해왔다면 질문 글에 먼저남기셨으면 오해가 없는겁니다.
    앞뒤짜르고 이야기하는데 무슨 수로 님 의도를 파악할 수 있는지 되묻고 싶군요.

    님께서 쓴 본문 글은 환불을 하던 같은제품을 다시 보내주겠다 한 내용이라
    처음 댓글 다신분이 결제한 금액 환불한다는 이야기를 했죠. [이것도 뜬금없는 답변이 된 것일테고]
    거기 댓글에서야 A/S 센터이야기를 하신 글은 이상하지 않습니까?

    댓글 달때마다 새로운 사실을 적으면서 자기 질문 제대로 파악못해 나를 파렴치한으로 모느냐 기분나쁘다 하시고 있는데

    다른 사람과 대화를 할때도 이런식의 대화라면 상대방이 더 짜증이 날 것 같군요.
    rank파르파르 2019-01-08 (화) 07:05
    택배분실때문에 속상한 마음은 저도 분실한적 있어서 알고 있습니다
    당시 구매기준으로 보상받습니다
    과거 가격이 30만원이고 현재 가격이 40만원이나 20만원이라면 30만원을 보상받습니다
    읽어보니 내용증명 자체는 문제가 없어보이니 보상받는데 문제 없어보이네요
    택배분실로 인한 손실을 증명을 하면 추가적인 보상을 받을수있지만 조립지연이나 새제품구매로 받기힘들고 법적으로 가도 배보다 배꼽이 터큽니다 추가적인 배상 금액도 크지 않기 때문입니다.
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