LG유플러스 티비 끊김현상에 관한 도움을 구합니다.

다른 것은 사용하지 않고 TV만 봐도 끊기나요??
그렇다면 사용자가 확인 할 것이 없습니다.
셋탑, kt공유기, 상위장비 어디에서 문제가 발생하는지 파악하기 힙듭니다.
강하게 민원 넣어보시고 안되면 개통 철회하셔야 할 듯 합니다.

TV만 봐도 그렇습니다.
아파트에서 사용을 하는건데 이해가 안되네요..ㅠㅠ

혹시
정상 -> 까만화면 -> 정상
이거 시간 간격을 알 수 있으신가요?
그리고, 화면이 깨지는 현상은 없으신건가요?

대략 2초 정도 되는거 같습니다.
그리고 화면이 깨지는 현상은 전혀 없습니다.

어제가 휴가라 질문을 해놓고도 답변이 늦었네요

깨지는 현상이 없다는건 위쪽에서 채널을 유지하기위한 정보가 지워진게 아닐까 싶네요
보통 채널이 선택되면 장비들에게 채널정보(ip)를 보냅니다.
그럼 채널정보(ip)와 채널정보가 올라온 포트를 저장합니다.
방송트래픽이 가정으로 보내질때, 이 정보를 보고 어느 포트로 내보낼지를 결정하게 되는데 저장되어있는 정보가 일시적으로 지워지거나 하면 방송이 끊어집니다.

이건 처음에 말씀드린데로 kt에 민원 넣으시고, 장비교체 밖에는 방법이 없을거 같습니다.

아 추가로 집안에 사설 공유기를 쓰시나요?
kt장비 아래에서 추가로 장비들을 설치하게 되면
가끔 문제가 생기기도 합니다.
채널을 유지하기 위해서 상단에서 "너 정말 계속 보고 있냐"라는 확인을 하는 패킷을 보냅니다.
그 패킷안에 "일정시간안에 답해라" 라는 정보가 포함되어 있습니다.
이 시간안에 답을 하지 않으면 상위의 장비에서 방송 정보를 삭제합니다.
이때 잠시 방송이 끊어집니다.
집안에 추가 장비가 설치되어 있고, "일정시간" 이라는 값이 너무 적은경우 응답이 느려져서 일시적으로 방송이 끊어지고 뒤늦게 올라온 채널정보에 의해서 방송이 복구되기도 합니다.

사설공유기 사용하면 문제가 된다고해서 통신사에서 주는 공유기만 연결이 되어 있습니다.ㅠㅠ

티비 문제인지 셋탑박스 문제인지 알아보는 방법이면 컴퓨터 모니터가 HDMI 단자 지원한다면 그걸로 출력해보는 방법이 있겠네요.
모니터에서 문제없다면 TV 호환 쪽을 의심해보셔야 할듯

모니터로 테스트를 해봐야 겠네요..조언 감사합니다.

모니터나 TV 문제가 아니면 윗분 말대로 사용자 레벨에서 해줄 수 있는 게 없어요.
몇번 공식으로 기록 남는 AS 반복되면 해약 사유로 가능할 겁니다.

네.. 조언 감사합니다.

https://blog.naver.com/shs_9795/220765458681
엘지 유플러스 인터넷 티비 IPTV 끊김,깨짐현상

https://blog.naver.com/shs_9795/220827719129
LG유플러스 인터넷 티비 끊김의 흔한사례들

다른 사례 올렸으니 확인하셔서 잘 해결하셨으면 합니다.
그래도 문제 있으면 다시 위약금 지출하고 KT로 갈아타는 것 외엔 방법이 없는데 그건 최후의 선택이죠

아..답답하네요..ㅠㅠ

아.. 공용주택이군요..  일반 개인주택은 사례가 있는데..  도움되지 못해 죄송해요

아닙니다. 저도 검색을 이리저리 해봤는데..동일한 증상이 잘 없더라구요..ㅠㅠ

저같은 경우도 그런 경우인데 전아파트고
얼마전 까지 티비가 끊기더라구요
혹시나해서 셋업박스에 연결된 허브 (장비) 아이피타임 공유기를 쓰고 있던  그래도 끊겨서
최후수단으로 아이피타임 공유기를 바꿔버렸습니다 (유무선 기가 공유기로) 결국엔 끊김 증상은 없다구요
공유기를 바꿔보세요~!

저도 집에 LGU 인터넷및 아이피티비 보는데 어느 순간부터 소리가 끊김. 컴퓨터에 실시간 동영상도 소리가 끊김. 5분만 지켜봐도 증상 나오는데 인터넷기사 5번인가 왔는데. 랜선 및 hdmi 케이블만 교체. 지금도 증상 나옴. 전 화면은 아니지만 소리만 끊김. (전 LGU에서 기본 제공한 장비임)

공유기 선 연결을 모두 빼 놓고, 모뎀과 컴퓨터를 다이렉트로 연결한 상태에서도 동일한 증상이 생기는지 한번 보세요.