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[기타]

스팀 질문드려요~

rank 핫윈터 2018-09-24 (월) 16:53 조회 : 601 추천 : 0  
스팀 관련해서 하나 질문드립니다.

지난달에 게임하나를 환불했습니다.

무슨문제인지 키보드가 작동이 안됬습니다.ㅠㅠ

신용카드로 구매를 했었고
8월11일에 환불을 신청했습니다.

신용카드 환불은 14일 정도 걸린다고 해서
기다리다 한달이 지난 지금까지 까먹고 있었네요.

환불을 처음해보는거라 잘모르는데
신용카드와 연결된 통장을 확인해봐도

환불된 금액이 들어와있질 않네요.

어찌해야할지 모르겠습니다 ㅠㅠㅠ
조언부탁드립니다!
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댓글 9개
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rank옆집백수 2018-09-24 (월) 16:56
혹시 환불 통장말고 스팀계정 지갑에 환불되어있지는않으신가요??
환불 방법중에 계좌 환불 과 계정 지갑환불이잇는데 확인해보시고 다른이상있으면 스팀 고객센터에 연락해봐야할것같네요
     
       
rank핫윈터글쓴이 2018-09-24 (월) 16:58
계좌환불로 했습니다 ㅠㅠ
rank혹시 2018-09-24 (월) 17:07
신용카드면 결제일 이전에 취소된거라 나간적도 없는거 아닌가요?
     
       
rank핫윈터글쓴이 2018-09-24 (월) 17:12
아뇨 금액은 다 지불한 상태였습니다.
게임 사두고 보관하다 막상 실행했는데 정상작동이 안되 환불한거라 ㅠㅠ
rank페이마임 2018-09-24 (월) 17:10
신용카드면 결제일 전 취소건에 대해서는 카드금액에 청구안되어있을 것 같습니다.

먼저 해당 결제에 사용한 신용카드 회사로 문의해서 (해외)결제 취소건으로 문의하시면
결제 및 청구/ 취소관련해서 답변을 받으실 수 있을겁니다.

스팀 내에서 취소된 내역은
스팀클라이언트 우측상단의 본인 아이디 - 계정보기 - 구매기록 보기 순으로 들어가시면
해당 내역을 확인하실 수 있습니다.
     
       
rank핫윈터글쓴이 2018-09-24 (월) 17:13
결제일 후 취소입니다.ㅠㅠ
스팀 내역에는 환불완료라고 뜹니다. 8월24일자로여.
일단 스팀에 문의는 했는데 카드사에도 문의해야할까요?ㅠㅠ
3만5천원이 골아프게하네요ㅋㅋ
          
            
rank페이마임 2018-09-24 (월) 17:22
스팀보다 카드사 먼저 문의해서 취소가 되었는지 아니면 취소 대기 중인지.. 알아보는게 먼저인것 같습니다.

24일이면 신용카드 결제일에 따라 다음달 청구분에서 카드결제 취소가 되기도 하거든요.
               
                 
rank핫윈터글쓴이 2018-09-24 (월) 17:25
청구분에서 카드결제 취소가 된건 아닌 것같습니다.
카드내역 다 확인해봤는데 아무런 이상도 없네요.
ㅠㅠ 카드사에 문의해봐야겠네요. 답변감사합니다
rank프렐류드 2018-09-24 (월) 22:12
전 스팀에 먼저 문의해서 받은 ‘환불 요청’했다는 답변을 카드사에 제출해서 처리했었네요. 귀찮긴한데 저도 한달 가까이 처리가 안되니까 어쩔수 없더라구요.
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