CS¿µ¾÷Á÷±ºÀº "°í°´ ¼ºñ½º(Customer Service) ¿µ¾÷"À» ÀǹÌÇÕ´Ï´Ù. ÁÖ·Î °í°´ÀÇ ¿ä±¸¿Í ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇØÁÖ´Â ¿ªÇÒÀ» Çϸé¼, µ¿½Ã¿¡ ȸ»çÀÇ Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ ÆǸÅÇÏ´Â ¾÷¹«¸¦ ´ã´çÇÕ´Ï´Ù. °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ°í Àå±âÀûÀÎ °í°´ °ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â °ÍÀ» ¸ñÇ¥·Î Çϸç, À̸¦ ÅëÇØ È¸»çÀÇ ¸ÅÃâ Áõ´ë¿¡ ±â¿©ÇÏ°Ô µË´Ï´Ù.
ÀÚ±â¼Ò°³°¡ ¾ø½À´Ï´Ù.
³×, ±â¼úÀûÀÎ Áö½ÄÀÌ ÇÊ¿äÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. CS¿µ¾÷Á÷±º¿¡¼´Â Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½ºÀÇ ±â´É, ÀÛµ¿ ¹æ½Ä, ±â¼úÀû Ư¼º µîÀ» Á¤È®È÷ ÀÌÇØÇÏ°í ÀÖ¾î¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ´Â °í°´ÀÇ Áú¹®¿¡ Á¤È®ÇÏ°í ½Å¼ÓÇÏ°Ô ´äº¯À» Á¦°øÇÏ°í, ¹®Á¦ ÇØ°á ¹× ÇÊ¿ä¿¡ ±â¹ÝÇÑ ¸ÂÃãÇü ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦¾ÈÇÏ´Â µ¥ ÇʼöÀûÀÔ´Ï´Ù. Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º°¡ ±â¼úÀûÀ¸·Î º¹ÀâÇÒ¼ö·Ï, ¶Ç´Â ƯÁ¤ »ê¾÷ ºÐ¾ß¿¡ ƯȵǾî ÀÖÀ»¼ö·Ï ´õ¿í Àü¹®ÀûÀÎ ±â¼ú Áö½ÄÀÌ ¿ä±¸µÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. µû¶ó¼ ÀÌ ºÐ¾ß¿¡¼ ¼º°øÇϱâ À§Çؼ´Â °ü·Ã ±â¼ú Áö½ÄÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ½ÀµæÇÏ°í ¾÷µ¥ÀÌÆ®ÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÕ´Ï´Ù.